GEO 指南
AI 把公司业务讲错了,先怎样核查官网里的旧信息?
保存错误回答的来源,把服务范围与品牌关系交给业务负责人确认,再修订当前页面和需要保留的历史资料。
AI 回答把公司介绍成已经停做的业务,先保存完整回答和可见来源,再核对官网当前内容。搜索摘要、旧文章、合作方介绍以及没有标注日期的服务说明,都值得沿着实际链接逐项检查。没有来源的回答,暂时不能判断错误来自哪一页。
本文对照了 Google 关于搜索标题、摘要和内容质量的文档。下面是一套业务资料修订办法,方便负责人把问题交给网站编辑处理。它不代表任何 AI 平台提供了统一的纠错入口。
先把错误写成一条可以确认的事实
“AI 不懂我们”还不能交给编辑。把它改写成可以核准的事项,例如服务是否仍在提供、产品面向谁、品牌与公司的关系是否说清。这些是检查字段,不能用想象补成客户案例。
| 待核对事项 | 公司当前确认的说法 | 对应公开页面 | 确认人和日期 |
|---|---|---|---|
| 服务范围 | 由业务负责人填写 | 具体 URL | 待确认 |
| 适用对象 | 由业务负责人填写 | 具体 URL | 待确认 |
| 品牌关系 | 由业务负责人填写 | 具体 URL | 待确认 |
无法得到业务负责人确认的内容先标为待确认。服务范围、合作关系和交付条件一旦写进公开页面,读者就可能据此联系公司,措辞需要承担实际含义。
从回答里的来源开始,检查页面之间是否打架
先打开回答实际列出的链接,检查那段话是否仍在页面上。接着查看首页、服务页和关于页面有没有相同表述。如果官网各处说法不一致,编辑就需要先确定哪条是当前有效信息。
再核对标题与摘要。Google 的标题说明指出,搜索标题可能来自多个页面信号,过期或不准确的标题属于常见问题。摘要说明则表明,摘要主要依据页面内容生成,有时会使用 meta description。只改一个描述字段,不能覆盖正文里仍然存在的旧信息。
这些说明适用于 Google 搜索。其他平台怎样组织回答,还要看该次回答的来源和具体产品,不能从搜索标题的规则推断所有 AI 的内部机制。
让当前说明与历史记录各有位置
服务已经变化时,更新当前服务页,把范围、条件和适用对象讲清楚。历史文章确实需要保留,就在原页说明它描述的是哪个时期,并链接到当前服务说明。文章里的旧结论影响读者决策时,应当在相关位置补充更正。
更新日期应当对应实际修订。Google 的内容质量指南不鼓励内容没有实质变化时只修改日期。编辑记录可以写明本次改了哪一项事实,方便日后复查。
同时检查英文页与可以自行维护的公司简介。别人网站上的错误,应向原发布者提供准确资料并请求更正。不要为了覆盖旧说法,批量制造互相转载的宣传内容。
把更正交给编辑时,附上可直接执行的任务
每项任务包含原 URL、原句、已确认的新事实及需要复查的位置。建议同时保留修改理由,避免下一轮编辑又从旧资料里复制回来。
| 修改位置 | 操作 | 验收方式 |
|---|---|---|
| 当前服务页 | 写清现行服务范围与限制 | 由业务负责人核对可见正文 |
| 旧文章 | 补充适用时期或更正说明 | 从文章能找到当前介绍 |
| 页面标题与描述 | 与正文的实际内容一致 | 检查发布后的页面源码 |
| 中英文简介 | 分别核对同一业务事实 | 由对应语言的编辑审阅 |
如果需要重写服务介绍,可以接着读服务页的内容写法。这次修订只补有依据的信息,无须承诺未经验证的客户成绩。
分开记录页面修好了与回答更新了
页面修订完成后,先确认公开网页已经显示正确事实。再用保留的问题复查相关平台,记录时间、语言、完整回答与来源。回答没有立即变化,也不能据此判断修改失败。
Open GEO Console 的网站分析与页面修改建议,可以帮助整理官网需要改进的表达。业务事实仍由公司确认,已经生成的外部回答何时变化,取决于相应平台的检索与生成过程。